سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحن في [ متجر الامنيات   alomnyat.com ] نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر لك سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 1 يوم من إستلام الطلب والاستبدال خلال 3 ايام، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعها بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج . ويتم خصم رسوم الشحن والارجاع.

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة ومرفقة بجميع ملحقاتها الأصلية.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع غير متعلق بعيب أو خطأ في المنتج.

خطوات الاسترجاع:

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر [وسيلة التواصل: بريد إلكتروني أو واتساب أو نموذج التواصل].

2. تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج إن لزم الأمر.

3. سيتم مراجعة الطلب خلال 2-3 أيام عمل وإبلاغك بالإجراء المناسب.

المبالغ المستردة:

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا المنتج والتأكد من حالته.

• قد يتم خصم رسوم الشحن أو رسوم أخرى حسب الحالة.

ملاحظات:

• نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال إذا تبين أن المنتج مستخدم أو تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام.